Les Questions Fréquemment Posées

Los puntos tienen una vigencia de 1 año desde el 1 de enero de cada año calendario hasta el 31 de diciembre del mismo año.

Cada vez que cambia el año calendario, el 1 de enero, los contadores de puntos se ponen a cero. Los puntos no utilizados no se pueden recuperar. Se donan automáticamente a la Asociación “La Maison des femmes”.

El registro en el programa de fidelización my+ está disponible para todos los clientes del sitio web my-blend.com y de la tienda myBlend de La Maison. Su registro finaliza una vez realizada su primera compra (productos o cuidados). Luego comenzará a acumular puntos sobre la base de 1 € gastado = 1 punto de fidelidad.

El programa my+ se divide en 4 niveles: 700, 1000, 1300 y 1600 puntos. En cada nivel alcanzado, tienes 3 opciones disponibles:
1) Decides transformar tus puntos en regalos: podrás elegir entre 3 y 4 productos de venta según los niveles.
2) Decide transformar sus puntos en donaciones (1 € = 10 puntos) a la asociación colaboradora de myBlend: La Maison des femmes, que trata y apoya a las mujeres víctimas de violencia. Tienes a tu disposición cuatro cupones de donación: 70 €, 100 €, 130 € o 160 €.
3) Decides no gastar tus puntos y acumular más para alcanzar niveles más altos. Así tendrás más opciones de regalos o la posibilidad de regalar más a La Maison des femmes.

Una vez que se gastan sus puntos, regresa al nivel inferior y su programa de lealtad continúa.

Si tiene un teléfono inteligente, puede agregar su tarjeta de fidelidad myBlend a Google Pay para Android y Wallet para iOS. Se puede acceder a esta función cuando recibe el correo electrónico de bienvenida al programa. Podrás consultar tu número de puntos en tiempo real. También puedes optar por recibir las últimas novedades de la marca a través de notificaciones.

Puede unirse al programa de fidelización myBlend desde su primera compra en nuestro sitio web my-blend.com, así como en La Maison myBlend en París.

Tiene derecho a dejar de participar en el programa de fidelización “my +” en cualquier momento notificando su decisión a nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com. Cuando se cierra una cuenta, el contador de puntos se pone a cero y los puntos no utilizados se pierden permanentemente, incluso en el caso de una nueva suscripción posterior por parte del Miembro.

El programa de fidelización myBlend le ofrece la opción de utilizar sus puntos de dos maneras diferentes. O bien, tan pronto como hayas alcanzado uno de los cuatro niveles: podrás canjear tus puntos por un producto de tu elección. O bien, también puede optar por acumularlos para alcanzar los siguientes umbrales para una selección mayor. Su número total de puntos se deducirá de los puntos utilizados.
Desde el primer nivel, también puedes optar por apoyar a la asociación colaboradora de myBlend: “La Maison des femmes”, que trata y apoya a las mujeres víctimas de violencia. Esta donación de puntos se transformará en una donación monetaria donada directamente a la estructura a razón de 10 puntos = 1 €.

Puede acumular puntos de fidelidad al realizar una compra en el sitio web my-blend.com o en nuestra tienda myBlend de La Maison.
En ambos casos, tras tus compras recibirás un email resumen con el número de puntos que tienes acreditados (recuerda revisar tu carpeta de spam si no has recibido este email).

También podrás consultar el historial de tus puntos acumulados en cualquier momento en el área “Mi Cuenta” de la página de inicio. Si este no es el caso, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de myBlend en la siguiente dirección:serviceclient@my-blend.com.

La vida útil de cada producto una vez abierto está indicada en cada envase (bote/frasco/tubo, etc.) mediante un pictograma de “bote abierto”. El número escrito en el pictograma corresponde al número de meses de uso después de su apertura. (ejemplo: 18 millones = 18 meses)

Almacenados lejos de la luz y el calor, los productos sin abrir se pueden conservar hasta 3 años.

En la gama myBlend, sólo el Concentrado Revitalizante para Ojos con azúcares de avena con efecto suavizante y tensor contiene gluten. Los ingredientes del gluten se pueden encontrar en las listas INCI, en las siguientes formas: “Avena sativa”, “Triticum vulgare” o “trigo”.

Sí, algunos productos myBlend contienen fragancia.

Durante el embarazo, como medida de precaución, le invitamos a consultar a su médico/matrona antes de utilizar productos cosméticos y nutricosméticos. Durante la lactancia no existen contraindicaciones para el uso de productos faciales, pero no recomendamos el uso de productos corporales en el pecho. La máscara LED myLEDmask no debe utilizarse durante el embarazo.

Los productos myBlend no están destinados a niños.

No, los productos myBlend no se prueban en animales, de acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea desde 2009.

Sí, los productos myBlend no contienen ningún ingrediente de origen animal.

Todos los productos myBlend han sido testados dermatológicamente. Dados los principios activos utilizados y su alta tasa de concentración, determinados productos pueden resultar sensibilizantes en determinadas pieles (ejemplo: Peeling Peau Neuve). Recomendamos probar siempre los nuevos productos cosméticos en una pequeña zona del rostro antes de utilizarlos. Además, algunos productos contienen alérgenos declarados; si es necesario, consulte las listas INCI en la página de cada producto para identificarlos.

En cualquier momento mientras navega por el sitio my-blend.com, puede hacer clic en "Mi cuenta" ubicado en la parte superior derecha de su pantalla. Luego puede hacer clic en el botón "Crear cuenta".

Puede ir a su cuenta myBlend, en su perfil, pestaña “Mi información”. Al desmarcar “Acepto que mi dirección de correo electrónico se utilice para enviarme noticias, ofertas personalizadas y avances de myBlend”, dejarás de recibir nuestro boletín. También puede hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín.

Puede acudir a su espacio personal en el sitio myBlend en cualquier momento para acceder o modificar sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en cualquier momento en: serviceclient@myblend.com con el fin de solicitar la supresión de sus datos personales.

Para eliminar su cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico serviceclient@myblend.com indicando su deseo.

Puede restablecer su contraseña en cualquier momento yendo a la pestaña Mi cuenta y haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" ". Una vez completado este paso, recibirás un correo electrónico que te permitirá modificarlo. Si recibe este correo electrónico y no es el autor de esta solicitud, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com

En nuestra “myBlend House” tu comodidad y tranquilidad son nuestras prioridades. Te entregaremos ropa interior de un solo uso para todos los tratamientos corporales y masajes así como las toallas necesarias para que tus tratamientos transcurran sobre la marcha.

Le pedimos que nos informe de su condición física al realizar la reserva (limitaciones médicas y alergias). Es posible que podamos solicitar autorización médica para su bienestar y seguridad.

Los tratamientos están reservados exclusivamente para personas mayores de 18 años.

Lamentablemente, nos resulta imposible modificar el contenido de un pedido una vez validado. Sin embargo, puede devolvernos uno o más productos después de la entrega.

1. Puede buscar un producto de diferentes formas en my-blend.com. Ya sea por Categoría de Producto (Crema, Contorno de Ojos etc.) – por Preocupaciones (Anti-Edad, Hidratación etc.) – por Activos (Ácido Hialurónico, Retinol etc.) – en la pestaña de Selección (Productos Estrella, Nuevos Productos etc.) o directamente usando el buscador en la parte superior izquierda del Menú. También podrás completar tu SkinDiag y dejarte guiar para definir tu rutina de cuidados personalizada en 3 cestas distintas.
2. Añade los productos de tu elección a tu cesta y selecciona la cantidad deseada. Tienes la posibilidad de seleccionar varias muestras o productos en miniatura ofertados en función del importe de tu cesta.
3. Luego tiene la opción de iniciar sesión en su cuenta de cliente, continuar como invitado o crear una cuenta de cliente.
4. Seleccione su método de entrega y luego complete su dirección y detalles de facturación.
5. Elija su método de pago y complete con los datos de contacto necesarios.
6. Una vez realizado el pago, se mostrará una página de confirmación junto con su número de pedido. También recibirá una confirmación en su dirección de correo electrónico.

La factura de su pedido se le enviará automáticamente por correo electrónico una vez realizado el pedido.

Además de la pantalla de validación una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Si inicia sesión en su cuenta myBlend, su pedido también será visible en la pestaña "Mis pedidos".

Si su pago fue exitoso y no recibe un correo electrónico de confirmación después de 20 minutos, lo invitamos a contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com.

El pago en el sitio my-blend.com es completamente seguro gracias a nuestro módulo de pago Adyen que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos bancarios de nuestros clientes. El módulo Adyen utiliza técnicas de criptografía probadas y cumple con las distintas normativas bancarias vigentes. Por lo tanto, podrá realizar su pedido con total seguridad.

Se ofrece envío estándar para todas las compras en los siguientes países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceula y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluido Mónaco), Grecia, Holanda. , Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (excepto Madeiras y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

Si vives en la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá o México puedes dejar tu paquete en el punto de relevo del transportista más cercano.
Si vives en otro país, deberás concertar una cita con UPS para concertar la recogida en tu domicilio.
Tenga en cuenta que la devolución de su pedido debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

Una vez que el transportista haya enviado y atendido su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Encontrará en este correo electrónico su número de seguimiento, que le permitirá seguir su paquete en el sitio web del transportista.

Realizamos entregas a los siguientes 39 países:

• En Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceula y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluido Mónaco; excluidos territorios de ultramar), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia. , Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal (excepto Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
• Fuera de la UE: Noruega, Reino Unido, Suiza.
• En Medio Oriente: Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos (Dubai y Abu Dhabi), Marruecos, Qatar.
• En Asia: Singapur.
• En Sudamérica: México.
• En Norteamérica: Canadá, Estados Unidos.
• En Oceanía: Australia.

Por lo tanto, puede recibir sus productos myBlend en todos estos países.

Sí, la devolución de tu pedido es gratuita. Si su país de entrega se encuentra en la Unión Europea, recibirá una etiqueta de devolución prepaga dentro de su paquete. Si tu país de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: serviceclient@my-blend.com y te lo enviaremos.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: serviceclient@my-blend.com.

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: serviceclient@my-blend.com.

Puede encontrar nuestras oportunidades laborales en el siguiente enlace: https://www.groupeclarins.com/fr/recrutement-nos-offres-d-emploi/