condiciones generales de vente
Estas condiciones generales de venta del sitio my-blend.com fueron actualizadas el 27 de agosto de 2024.

1. Definiciones
  • Regalo: se refiere a todos los artículos entregados de forma gratuita al Cliente como parte de un Pedido, como, entre otros, muestras, bolsos de mano y kits.
  • Cliente: se refiere a cualquier Usuario que haya validado un Pedido en el Sitio. Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
  • Pedido: designa el proceso consistente en que el Cliente seleccione los Productos, los compre y los entregue.
  • Contrato: se refiere a estas Condiciones Generales de Venta (o “CGV”). A partir de ese momento, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que se oponga a las Condiciones Generales y que, por tanto, resulte inoponible al Vendedor.
  • Documentación Comercial: se refiere a toda la información relativa a los Productos que aparecen en el Sitio, en particular su ficha descriptiva.
  • Dato personal: se refiere a cualquier información relativa a un Cliente y/o un Usuario, persona física o jurídica identificada o identificable.
  • Partes: se refiere conjuntamente al Vendedor y a los Usuarios del Sitio.
  • Servicio(s) de atención: designa cualquier servicio de atención realizado por el Vendedor en uno de sus institutos y que estará sujeto a reserva por parte del Cliente a través de su cuenta personal, accesible desde una interfaz específica.
  • Productos: se refiere a productos cosméticos, accesorios y productos derivados disponibles para la venta en el Sitio.
  • Sitio: se refiere al sitio web www.my-blend.com
  • Transportistas: UPS, DHL, DPD.
  • Usuario: se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio, sea Cliente o no.
  • Vendedor: designa la empresa MY BLEND identificada en el artículo 3 de estos Términos y Condiciones Generales.

2. Sitio

  • El Sitio es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet en la dirección www.my-blend.com. Está abierto a cualquier Usuario de esta red.
  • Lo publica: MY BLEND, sociedad unipersonal por acciones simplificada con un capital de 1.000.000 de euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 449 848 803.
  • Sede central: 9, rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly sur Seine, Francia.
  • Contacto: serviceclient@my-blend.com
  • N° IVA: FR68449848803
  • Director de publicación: Olivier Courtin.
  • Está alojado en: Shopify.


3. Objeto de los TyC – Aceptación de los TyC – Modificaciones a los TyC – Versión vigente – Prevalencia

  • Objeto: Regido por el artículo L. 441-6 del Código de Comercio y L. 111-1 del Código del Consumo, el objetivo de las presentes Condiciones Generales es (i) definir las condiciones bajo las cuales los Usuarios pueden acceder al Sitio y colocar Pedidos de Productos así como (ii) gestionar las relaciones entre el Vendedor y los Usuarios y (iii) determinar los derechos y obligaciones de las Partes.
  • Aceptación: Cualquier Pedido de un Producto ofrecido en el Sitio requiere la consulta y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones Generales, sin que esta aceptación esté condicionada a la firma manuscrita por parte del Usuario.
  • Se recomienda a los usuarios que consulten periódicamente los Términos y Condiciones Generales accesibles en la dirección: https://my-blend.com/fr/conditions-generales-de-vente/. El Usuario podrá guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, siempre que no las modifique.
  • Modificación: El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso, en particular para tener en cuenta cualquier novedad legal, jurisprudencial y/o técnica, entendiéndose que dichas modificaciones no serán aplicables a las reservas. y Pedidos previamente aceptados y confirmados por el Cliente. Por tanto, la versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha de realización del pedido.
  • En cualquier caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las Condiciones Generales implica la aceptación de las modificaciones de las mismas por parte del Usuario.
  • Actualización: La versión de los T&C que prevalece es la última versión actualizada en el Sitio.
  • Prevalencia: Los Términos y Condiciones Generales se aplican con exclusión de cualquier otro documento.
  • Vendedor: El vendedor es la sociedad MY BLEND, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 1.000.000 de euros inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 449 848 803 y cuya sede social se encuentra en 9, rue du Commander Pilot – 92200. Neuilly-sur-Seine, Francia.
  • Número de IVA intracomunitario: FR68449848803
  • Identificación única: FR215426_01SFPG
  • Correo electrónico de contacto: serviceclient@my-blend.com


4. Ámbito geográfico – Descripción de los Productos comercializados en el Sitio – Disponibilidad
PERÍMETRO GEOGRÁFICO

Todas las ofertas de Productos ofrecidas en el Sitio se limitan a la entrega a los siguientes países:

  • En Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Canarias, Ceula y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluido Mónaco, excluido DROM-COM), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia , Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal (excepto Madeiras y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
  • Fuera de la UE: Noruega, Reino Unido, Suiza.
  • En Medio Oriente: Arabia Saudita, Egipto, Emiratos Árabes Unidos (Dubai/Abu Dhabi), Marruecos, Qatar.
  • En Asia: Singapur.
  • En Sudamérica: México.
  • En América del Norte: Canadá, Estados Unidos.
  • En Oceanía: Australia.


DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El Cliente se compromete, antes de realizar su Pedido, a leer en el Sitio las características esenciales del Producto que desea encargar.

La documentación comercial reproduce, para cada Producto, los datos técnicos determinados por el Vendedor en su calidad de fabricante. El Vendedor hace sus mejores esfuerzos para garantizar que la representación fotográfica de los Productos en el Sitio sea fiel a los Productos.

Para cualquier pregunta relacionada con los Productos y su uso, cualquier pregunta adicional o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del Vendedor: serviceclient@my-blend.com.

DISPONIBILIDAD DE STOCK

La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona al Cliente en el momento de realizar su Pedido. No obstante, excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones.

El simple hecho de añadir un Producto a la cesta no constituye validación del Pedido. Un Producto puede dejar de estar disponible entre el momento de su adición a la cesta y el momento de la validación del Pedido, en cuyo caso se informará al Cliente.

En caso de indisponibilidad total o parcial de los Productos después de realizar el Pedido, el Cliente será informado por correo electrónico, lo antes posible, de la indisponibilidad del Producto y de la modificación (indisponibilidad parcial) o cancelación (indisponibilidad total) de su Pedido. .

En caso de cancelación del Pedido por indisponibilidad total de los Productos, la cuenta bancaria del
Al cliente no se le cobrará ni se le reembolsará. En caso de indisponibilidad parcial del Producto, se reembolsará al Cliente el importe del producto no disponible.

El Vendedor no se hace responsable de ningún daño relacionado con la indisponibilidad de uno o más Productos solicitados por el Cliente.

5. Precios de los productos – Gastos de envío – Impuestos – Ofertas promocionales

Los precios que aparecen en el Sitio dependen del país de entrega del cliente. 

Para los siguientes países ubicados en la UE, los precios se indican en euros (€) “todos los impuestos incluidos” (TTC): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceula y Melilla), Estonia , Finlandia, Francia (incluido Mónaco), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (excepto Madeiras y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia , suizo.

Para el siguiente país, los precios están indicados en Libras Esterlinas (£) “todos los impuestos incluidos” (TTC): Reino Unido.

Para los siguientes países, los precios están indicados en dólares americanos ($) “sin impuestos” (HT): Arabia Saudita, Australia, Canadá, Chipre, Egipto, Emiratos Árabes Unidos (Abu Dhabi / Dubai), Estados Unidos, Malta, Marruecos, México, Qatar y Singapur.

Para todos los países, los precios mostrados excluyen los gastos de envío y están sujetos a variaciones durante el año, entendiéndose que los Productos pedidos se facturan a los precios vigentes en el momento en que se registra el Pedido. Los precios tienen en cuenta posibles reducciones y operaciones promocionales.

Los gastos de envío corren a cargo del Vendedor en los siguientes casos:

  • Entrega estándar para todas las compras para los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceula y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluido Mónaco), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (excepto Madeiras y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.

Para cualquier Pedido Express en países ubicados en la UE por un importe inferior a 350€ fuera de Europa, los gastos de envío serán facturados al Cliente. En estos casos, los gastos de envío se indicarán antes de la validación del Pedido por parte del Cliente.

Para cualquier Pedido Express dentro del Reino Unido, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. En estos casos, los gastos de envío se indicarán antes de la validación del Pedido por parte del Cliente.

Para cualquier Pedido Express en países no pertenecientes a la UE donde los precios mostrados estén en dólares estadounidenses ($), los gastos de envío se facturarán al Cliente. En estos casos, los gastos de envío serán indicados antes de la validación del Pedido por parte del Cliente.

Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, son válidas, hasta agotar existencias, durante el período indicado en la oferta promocional y en su defecto mientras estén anunciadas en el Sitio.

6. Capacidad jurídica – Condiciones de compra
El Usuario deberá ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido al Vendedor. En su defecto deberá contar con la autorización de su representante legal, la cual reconoce y acepta expresamente. En ningún caso se podrá exigir al Vendedor que verifique la capacidad jurídica de sus Clientes.

Al realizar un pedido, el Usuario declara y garantiza que es un Cliente y Usuario final de buena fe que realiza una compra para su propio uso o el uso personal de un tercero, y que no participa, vende ni distribuye de otra manera. los Productos o comprar los Productos o servicios con fines comerciales.

La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.

7. Proceso de pedido
NAVEGACIÓN DENTRO DEL SITIO

El Usuario puede leer los diferentes Productos puestos a la venta por el Vendedor en su Sitio.

El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio sin comprometerse a realizar un Pedido.

REGISTRAR UN PEDIDO

Si el Usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes Productos en los que esté interesado, y manifestará dicho interés pulsando en “Añadir al carrito”.

En cualquier momento, el Usuario podrá:

Obtener un resumen de los Productos que ha seleccionado, haciendo clic en la cesta;
Continuar o modificar su selección de Productos;
Complete su selección de Productos y solicite estos Productos haciendo clic en "Continuar".

A los efectos de realizar el Pedido, el Usuario podrá:

Crear una cuenta personal;
Proceder al pago de los Productos elegidos sin crear una cuenta personal, no siendo esta última obligatoria.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN PEDIDO

El Cliente acepta que los sistemas de registro de Pedidos del Vendedor constituyen prueba de la naturaleza del acuerdo y de su fecha.

CONSECUENCIAS DE REALIZAR EL PEDIDO

El Contrato se concluye desde el momento en que el Cliente confirma su Pedido haciendo clic en el icono “Confirmar pedido”.

Cualquier Pedido supone la aceptación sin restricción ni reserva de estos Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad. Estos dos documentos se comunican al Cliente antes de realizar cualquier Pedido.

El Cliente reconoce que realizar un Pedido implica una obligación de pago por su parte. Acepta los precios, volúmenes, características, cantidades y plazos de entrega de los Productos que ha encargado.

Al registrar el Pedido, el Cliente recibirá cinco (4) correos electrónicos:

Una confirmación detallada del pedido, que informa al Cliente de la aceptación de su Pedido por parte del Vendedor y confirma la transacción, siempre que se haya realizado el pago;
Se enviará un segundo correo electrónico para informar al Cliente del envío del Pedido. Este correo electrónico incluirá un resumen de sus compras, el monto exacto facturado y un enlace de seguimiento de entrega.
Se enviará una factura por correo electrónico al Cliente;
Finalmente, un correo electrónico de agradecimiento por el Pedido con consejos sobre los productos del Pedido.
La venta será definitiva siempre que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 11 de las presentes Condiciones Generales.

El Vendedor, sin embargo, se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un Pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado, en particular, con el carácter anormal del Pedido.

8. Pagos
CONDICIONES DE PAGO

La moneda de pago depende del país de entrega seleccionado por el cliente. 

  • Los pedidos se pagarán en euros (€) para los siguientes países de la UE: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España (excepto Islas Canarias, Ceula y Melilla), Estonia, Finlandia, Francia (incluido Mónaco), Grecia. , Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (excepto Madeira y Azores), República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza.
  • Los pedidos se pagan en libras esterlinas (£) para el siguiente país: Reino Unido.
  • Los pedidos se pagan en dólares estadounidenses ($) para los siguientes países de la UE: Arabia Saudita, Australia, Canadá, Chipre, Egipto, Emiratos Árabes Unidos (Abu Dhabi / Dubai), Estados Unidos, Malta, Marruecos, México, Qatar, Singapur. .

El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido, al registrar el Pedido.

El Vendedor tiene derecho a cobrar el precio íntegro correspondiente al Pedido tras la confirmación del mismo.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier importe adeudado por el Cliente.

Se aplicarán automáticamente sanciones de importe igual al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos sobre las cantidades impagas después de un plazo de diez días siguientes a la fecha de la factura.

Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su Pedido podrá transmitirse a cualquier autoridad competente para su verificación.

Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta bancaria, el Cliente deberá enviar a Adyen el criptograma visual (CVV) de su tarjeta bancaria.

Adyen admite pagos, reembolsos y devoluciones de cargos. Su domicilio social se encuentra en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Ámsterdam, Países Bajos.

Adyen también garantiza la seguridad de los pagos en el Sitio.

Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el Vendedor. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Tarjetas bancarias: Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio son las siguientes: Carte Bleue, Visa, Master Card y American Express. Estas tarjetas de pago deberán ser emitidas por una institución bancaria o financiera ubicada en uno de los países incluidos en el Perímetro Geográfico mencionado en el artículo 4.

Paypal: El Cliente puede utilizar su cuenta PayPal para pagar sus Pedidos en el Sitio.

Apple Pay: El Cliente puede utilizar su cuenta Apple Pay para pagar sus Pedidos en el Sitio.

9. Entrega – Despacho – Recepción de Pedidos
DIRECCIÓN Y FORMAS DE ENTREGA

Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido, según el método de entrega elegido.

Los Productos del Sitio se entregan exclusivamente a países incluidos en el Perímetro Geográfico mencionado en el artículo 4 de estos Términos y Condiciones Generales. No se pueden entregar a un país no incluido en el Perímetro Geográfico.

Los métodos de entrega difieren según el país en el que se realiza el Pedido.

Para los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Chequia. ; entrega estándar o exprés.

Para los siguientes países: Arabia Saudita, Australia, Bulgaria, Canadá, Chipre, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Grecia, Malta, Marruecos, México, Qatar, Rumania, Reino Unido, Singapur; entrega urgente únicamente.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega se realizará en un plazo medio de 2 a 6 días desde la recepción del Pedido por parte del Vendedor, dependiendo del método de entrega elegido y en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del Pedido por parte del Vendedor.

Los plazos de entrega excluyen domingos y festivos.

Dado que el Vendedor utiliza proveedores de servicios externos para la entrega de Pedidos, los tiempos de entrega pueden verse afectados por los proveedores de servicios sin que el Vendedor sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que podrían derivarse de ellos.

Se acuerda expresamente que en caso de que el Vendedor no pueda entregar un Producto en las condiciones aquí previstas debido a un fallo de uno de sus proveedores (retraso en la entrega, incumplimiento del Pedido en particular), el Cliente ser informado por el Vendedor lo antes posible y por cualquier medio. En este caso, no se cargará al Cliente el importe del Producto en cuestión, o se le reembolsará dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la notificación de esta imposibilidad de entrega al Cliente. Por tanto, la responsabilidad del Vendedor se limita a la cantidad del Producto solicitado por el Cliente.

DEMORA / AUSENCIA DE ENTREGA

Pérdida de paquetes durante el transporte.

Los Transportistas utilizados por el Vendedor son servicios muy confiables. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el paquete puede perderse. En caso de un retraso en la entrega superior a 7 días, el Cliente deberá informar al servicio de atención al cliente del Vendedor, quien transmitirá la información al Transportista para iniciar una investigación. Esta investigación puede durar hasta 21 días desde su apertura. Si durante este plazo se encuentra el paquete, será redirigido inmediatamente al domicilio del Cliente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el paquete no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, el Transportista considerará el paquete como perdido. En este caso, el Vendedor enviará al Cliente un paquete de sustitución, a su cargo. Si el producto(s) perdido(s) ya no estuviera(n) disponible(s) en ese momento, el Vendedor reembolsaría al Cliente el importe de dichos productos.

Anomalías

Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañada de la firma del Cliente. El Cliente deberá comunicar la anomalía al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor lo antes posible a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com para que pueda presentar una reclamación al Transportista. El Cliente deberá devolver los Productos al Vendedor, quien le enviará el producto o productos de sustitución, a su cargo. Si el producto(s) ya no estuviera(n) disponible(s), el Vendedor reembolsará al Cliente el importe de dichos productos.

10. Condiciones especiales relativas a la reserva de servicios de cuidados en Maison myBlend

Reserva de servicios asistenciales.

Para reservar un servicio de tratamiento en línea, el Comprador debe elegir entre las diferentes categorías de tratamiento ofrecidas y luego seleccionar el servicio deseado. El Comprador podrá entonces elegir la fecha y hora que prefiera, en función de la disponibilidad. Las reservas sólo están disponibles para los servicios asistenciales prestados en el punto de venta “La Maison myBlend” situado en el 23 de la Rue Debelleyme en el 3er Distrito de París.

Garantías de reserva

Se invita al Comprador a proporcionar sus datos bancarios para reservar su(s) tratamiento(s). Las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio de reservas online son: VISA, MasterCard, American Express, Discover, Union Pay, JCB y Diners Club International. La tarjeta bancaria del Comprador no se carga en la reserva online, permite confirmar y garantizar la reserva. El importe de la garantía de reserva es el cincuenta por ciento (50%) del precio del(los) tratamiento(s).

Pago

El pago vence el día en que se proporciona el Servicio de Atención. El pago lo realizará directamente el Comprador en el punto de venta “La Maison myBlend”.

Condiciones de modificación/cancelación/retrasos

El Comprador podrá modificar/cancelar su tratamiento, de forma gratuita, a más tardar 24 horas antes de la fecha de la cita programada, haciendo clic en el enlace de cancelación del correo electrónico de confirmación de reserva que recibió, o contactando con el punto de venta “La Maison myBlend”. al siguiente número de teléfono: +33 1 88 80 18 76.

En el caso de que el Comprador cancele su reserva con menos de 24 horas de antelación a la fecha prevista de la cita, o no se presente en el punto de venta para su tratamiento, el cincuenta por ciento (50%) del precio tal y como aparece en el Sitio en el día de su reserva, el importe ingresado en su tarjeta y correspondiente a un depósito, se descontará de la tarjeta bancaria cuyos datos le haya transmitido el Comprador.

Si el cliente llega tarde, la duración del Servicio de Atención podrá acortarse por respeto a las citas posteriores. El cliente deberá llegar aproximadamente 15 minutos antes del inicio de su tratamiento.

myBlend se reserva el derecho de cancelar o posponer un servicio de tratamiento, en este caso se notificará al Comprador lo antes posible y no se debitará ningún monto.

11. Garantías

Los Productos se benefician de la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. El Cliente también se beneficia de la garantía de conformidad de conformidad con los artículos L.217-4 a L.217-14 y L.411-1 del Código del Consumo.

El Cliente se beneficia de un plazo de dos (2) años desde el descubrimiento del defecto para la garantía de vicios ocultos y de dos (2) años desde la entrega de la mercancía, para la garantía de conformidad.

En caso de falta de conformidad del Producto, el Cliente podrá devolver el Producto al Vendedor y obtener un reembolso.

Los gastos de devolución serán reembolsados ​​por el Vendedor a petición del Cliente.

Para cualquier reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Vendedor en la siguiente dirección: serviceclient@my-blend.com.

En el marco de la garantía legal contra vicios ocultos, el Vendedor, a elección del Cliente, se compromete, tras evaluar la realidad del vicio, a:

  • reembolsar el precio total del Producto en cuestión;
  • reembolsar parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.

12. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, se informa al Cliente que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en Pedidos relacionados en particular con:

  • El suministro de bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud.
  • La oferta de bienes que probablemente se deteriore o caduque rápidamente.
  • El suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, el Cliente no tiene derecho de desistimiento para este tipo de producto.

Estas disposiciones se aplican sin perjuicio de las garantías previstas en el artículo 11 de estas Condiciones Generales que siguen siendo plenamente aplicables.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá enviar su solicitud por correo electrónico a serviceclient@my-blend.com, adjuntando el formulario mencionado en el anexo, debidamente cumplimentado. También podrá enviar su solicitud mediante otra declaración firmada, fechada y expresando inequívocamente su deseo de desistir.

El Cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá devolver el Producto(s) entregado(s) a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales desde el envío de su solicitud de desistimiento, en las condiciones del artículo 11 de las presentes Condiciones Generales.

En el caso de una tarjeta regalo comprada en el Sitio, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días desde la confirmación de su Pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la tarjeta regalo no haya sido utilizada en su totalidad o en parte antes de la expiración de este período. De hecho, en este caso no se prevé ningún derecho de desistimiento o reembolso de ningún tipo.

De conformidad con el artículo L.221-19 del Código del Consumidor:

  • El día de recepción del Producto no se cuenta en el plazo de 14 (catorce) días.
  • El plazo comienza a correr al inicio de la primera hora del primer día y finaliza al final de la última hora del último día del plazo.
  • Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
  • Después de este período, el Vendedor no procesará ninguna solicitud de retiro.

Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en este artículo en términos de plazos y condiciones de devolución de los Productos, el Vendedor le reembolsará la totalidad de las sumas pagadas, sin demoras injustificadas y a más tardar dentro de los 14 días. (catorce ) días claros a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de desistir del Cliente. El reembolso se realizará mediante cualquier medio de pago de la elección del Cliente expresada después de ejercer su derecho de desistimiento.

El reembolso se refiere al importe total pagado por la compra, incluidos los gastos de envío. Cabe señalar que, según el artículo L. 121-21-4 del Código del Consumo, sólo se cubrirán los gastos de envío estándar (no se cubrirán los importes correspondientes a envíos urgentes o especiales).

Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-24 del Código del Consumo, el Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del Producto en cuestión o hasta que el Cliente le envíe la prueba del envío del Producto en cuestión, la fecha siendo elegido el del primero de estos eventos.
En caso de reembolso tardío, los importes adeudados se incrementan automáticamente en las condiciones previstas en los artículos L.242-1 y siguientes del Código del Consumidor.

13. Condiciones de devolución de Productos

El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento deberá informar al Vendedor de su deseo de desistir de la siguiente manera:

Devuelva los Productos en cuestión utilizando la etiqueta de devolución prepaga adjunta a su Pedido.
Los Productos devueltos por el Cliente deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • El Producto deberá estar intacto, en su embalaje y embalaje original, en su estado original, con sus accesorios e instrucciones. Cualquier Producto que esté incompleto, dañado, estropeado y/o cuyo embalaje haya sido dañado no será devuelto, cambiado ni reembolsado.
  • Si es necesario devolver una caja o un juego, es imprescindible enviar la caja o el juego completo.
  • Si el Cliente recibió, al realizar el pedido, Regalos que acompañan a los Productos comprados, el Cliente que ejerce su derecho de desistimiento sobre todo el pedido deberá enviar todos los Productos del Pedido acompañados del(los) Regalo(s) para que el Vendedor puede tener en cuenta su solicitud de desistimiento.
  • Por el contrario, si el derecho de desistimiento se ejerce sólo parcialmente, el Cliente podrá conservar los Regalos que estaban incluidos en su pedido inicial.
  • Si el Cliente se ha beneficiado de una oferta de compra en el Sitio que le otorga derecho, bajo condiciones, a uno o más Productos ofrecidos a cambio de su Pedido y, debido al ejercicio de su derecho de desistimiento, este último ya no es elegible para la oferta en cuestión; A continuación, el Cliente deberá enviar el Producto que desea devolver acompañado del Producto ofertado recibido a cambio del Pedido del Producto devuelto para que MY-BLEND pueda tener en cuenta su retirada. pedido.

Para devolver un artículo, el Cliente deberá seguir las siguientes instrucciones:

USO DE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN PREPAGO INSERTADA EN EL PAQUETE

Utilizar el embalaje original para devolver el Producto;
Pegue la etiqueta de devolución prepaga en el paquete;
Dependiendo del país de entrega:
→ Si el Cliente reside dentro de la Unión Europea, Estados Unidos, Canadá o México: Entregar el paquete en el “UPS Access Point” del transportista más cercano
→ Si el Cliente reside en un país distinto de los mencionados anteriormente: Se requiere cita previa con UPS para organizar la recogida del Producto en la dirección indicada por el Cliente.
Para evitar cualquier disputa, se recomienda encarecidamente que los Clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento devuelvan sus Productos en condiciones similares a las del envío inicial, con un valor declarado correspondiente al precio del pedido inicial, y conserven todos prueba de su envío (número de paquete) hasta que su Pedido sea reembolsado en su totalidad.

Cualquier riesgo relacionado con la devolución de un Producto es responsabilidad del Cliente.

14. Reserva de dominio

El Vendedor conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio, principal, gastos e impuestos incluidos.

15. Limitación de responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del Contrato en caso de escasez de existencias, excepto en caso de promoción por precio no destinada a liquidar existencias, o en caso de indisponibilidad del Producto debido a un caso de fuerza mayor.

La responsabilidad del Vendedor bajo las obligaciones de estos Términos y Condiciones Generales no puede incurrir en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a acciones de un tercero, incluso si es previsible, a culpa del Cliente, o a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor según lo definido por los tribunales franceses o cualquier otro evento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo del Vendedor.

El Vendedor declina toda responsabilidad:

  • por cualquier interrupción del Sitio.
  • por cualquier aparición de errores en el Sitio.
  • por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que conduzca a una modificación de la información disponible en el Sitio.
  • y, de manera más general, cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas, orígenes, naturaleza o consecuencias, incluido en particular el lucro cesante, los clientes, los datos o cualquier otra pérdida de propiedad intangible que pueda ocurrir debido al acceso de cualquier persona al Sitio o al la imposibilidad de acceder al mismo o el crédito otorgado a cualquier información proveniente directa o indirectamente de este último.
  • Si la responsabilidad del Vendedor se estableciera y se mantuviera por daños sufridos por el Cliente y imputables exclusivamente a la realización de un Pedido, ésta se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente al Vendedor.


16. Propiedad intelectual

El Sitio y todos los elementos que lo componen (no limitativos: código fuente, carta gráfica, productos, marcas, diseños, modelos, fotografías, vídeos, textos, nombres, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonido o no, gráficos, etc. ) así como su compilación son propiedad exclusiva del Vendedor. El Vendedor no otorga ninguna licencia o autorización ni ningún derecho al Usuario y al Cliente distinto al de consultar el Sitio. Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni los elementos que lo componen pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, accesibles, modificados o explotados de cualquier otra manera, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito. . a menos que el Vendedor dé autorización previa por escrito.

17. Datos personales

La información recopilada está destinada al Vendedor y a sus proveedores de servicios con el fin de procesar el Pedido del Cliente y enviar, salvo oposición del Cliente y/o del Usuario, información sobre los Productos, servicios y servicios de atención del Vendedor, llevar a cabo la gestión de las relaciones con el cliente. (CRM) operaciones y/o gestionar la membresía del Cliente en el programa de fidelización. El Cliente y/o Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos que le conciernen del Vendedor dirigiéndose al servicio de atención al cliente en serviceclient@my-blend.com.

Para conocer más sobre la política del Vendedor en materia de protección de datos personales, se invita al Cliente y/o Usuario a consultar la Política de Confidencialidad.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones Generales y la venta de Productos y Servicios Sanitarios por parte del Vendedor están sujetos a la ley francesa.

19. Mediación

En caso de litigio relacionado con un Pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con el Vendedor, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección serviceclient@my-blend.com.

Se informa al Cliente de la posibilidad de recurrir a la mediación en materia de consumo para los conflictos que puedan surgir en relación con la venta de Productos y Servicios de Atención por parte del Vendedor. En efecto, en caso de que no se pueda encontrar una solución amistosa, el Cliente podrá recurrir al Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP), del que es miembro el Vendedor, dentro del año siguiente al último contacto del Cliente con el Vendedor. . Para obtener más información, el Cliente puede acceder al Sitio accesible en la dirección http://www.cmap.fr.

La derivación al mediador solo es posible si el Cliente ya se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente y no ha obtenido una respuesta o satisfacción a su reclamación.

Además, la Comisión Europea ofrece una ventanilla única para consumidores y profesionales que deseen resolver, extrajudicialmente, litigios derivados de transacciones en línea. Este servicio es accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr.

20. Disposiciones varias
NULIDAD PARCIAL

Si una o más estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones permanecerán en pleno vigor y efecto. fuerza y ​​alcance.

NO RENUNCIA

El hecho de que una de las Partes no dependa de la otra Parte por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas en los Términos y Condiciones Generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.