Condiciones Generales de Uso de Programme de Fidélité "my+"

Estas condiciones generales de uso del programa de fidelización myBlend “my+” han sido actualizadas el 27 de agosto de 2024.

Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales aplicables entre MY BLEND y sus miembros en el marco del funcionamiento del programa de fidelización “my +”.

1. Propósito

El programa de fidelización “my +” lo ofrece MY BLEND, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 1.000.000 de euros inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 449 848 803 y cuya sede social se encuentra en el número 9 de la rue du Commandant. Piloto – 92200 Neuilly sur Seine, Francia.

El Programa de Fidelización “my +” tiene como objetivo permitir a sus miembros (“Miembros”) beneficiarse de ventajas y servicios específicos acumulando puntos al comprar productos de la marca MY BLEND (los “Productos”) en la “Maison myBlend” o en línea. el sitio web MY BLEND como se identifica a continuación y los servicios de atención de MY BLEND en "Maison myBlend", así como cuando se utiliza una tarjeta de regalo MY BLEND en "Maison myBlend" o en el sitio web de MY BLEND como se identifica a continuación.

Se especifica que son elegibles para la operación los siguientes puntos de venta físicos:

“La Maison myBlend” ubicada en 23 Rue Debelleyme, 75003 París.

Se especifica que el siguiente sitio web es elegible para la operación:

www.my-blend.com

Los puntos de venta elegibles para la operación podrán ser actualizados por MY BLEND en cualquier momento. Se informará a los miembros lo antes posible.

Se especifica que cualquier compra realizada en un punto de venta distinto a los mencionados anteriormente no es elegible para esta operación.

Estas condiciones generales, a las que el solicitante tuvo acceso previo antes de unirse al programa de fidelización, se consideran aprobadas sin restricciones por el Miembro al unirse al programa de fidelización “mi +”.

2. Membresía en el programa de fidelización my+

El programa de fidelización “my +” está abierto a cualquier persona física adulta que resida en uno de los siguientes países ofrecidos por el sitio de comercio electrónico www.my-blend.com:

Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, España, Estonia, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Marruecos, México, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Reino Unido, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Chequia. El programa está abierto a los empleados del grupo Clarins, incluidos los de la marca myBlend.

El solicitante debe tener una cuenta personal en el sitio www.my-blend.com y dar su consentimiento para convertirse en Miembro de “my +”.

Si el solicitante no tiene una cuenta personal y desea convertirse en Miembro, debe completar el formulario de registro en www.my-blend.com y luego marcar la casilla "Suscribirse al programa de fidelización".

Si el solicitante ya tiene una cuenta personal y desea convertirse en Miembro, debe conectarse a ella en el sitio web www.my-blend.com, seleccionar la sección Mi cuenta y luego hacer clic en el botón “Convertirse en miembro” en la página parte inferior de la página.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de membresía en el programa de fidelización por teléfono, correo postal o correo electrónico.

Para beneficiarse de las ventajas del Programa de Fidelización “my +”, se invita al solicitante a comunicar los siguientes datos de su cuenta personal en el sitio www.my-blend.com en las secciones Mi cuenta / Información personal: título, nombre, nombre válido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y dirección postal.

El Miembro garantiza la exactitud de toda la información proporcionada durante la duración de la membresía. Cualquier inexactitud podría afectar el procesamiento adecuado de los beneficios para miembros por los cuales MY BLEND no se hace responsable. MY BLEND se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento la presentación de cualquier documento que justifique la identidad de la persona que desea suscribirse o se ha suscrito al programa de fidelización “my +”, especialmente en caso de homonimia.

Cualquier cambio deberá ser notificado lo antes posible por el Miembro desde su cuenta personal en el sitio www.my-blend.com en las secciones Mi cuenta / Información personal o al Servicio de Atención al Cliente MY BLEND a través de la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@ my- blend.com.

La membresía en el Programa de Lealtad “my +” entra en vigencia luego de la validación por parte de MY BLEND del formulario de membresía. Una vez validada la membresía por MY BLEND, el Miembro podrá acumular puntos de fidelidad y tener acceso a recompensas desde la primera compra de Productos, tratamiento MY BLEND o uso de una tarjeta regalo MY BLEND realizada en el punto de venta físico o en el sitio web mencionado en el artículo 1 de las presentes condiciones generales de Uso. La membresía es nominativa, personal y reservada a individuos para su uso propio y no profesional. El programa de fidelización “mi +” incluye un número de identificación personal que se asigna al Miembro. Es estrictamente individual y nominativo. Cada cliente solo puede suscribirse a una membresía y solo puede tener una cuenta a su nombre. Si MY BLEND detecta que una persona tiene varias cuentas de fidelidad, MY BLEND se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Miembro, lo que resultará en la eliminación de todos los puntos y beneficios acumulados.

MY BLEND se reserva el derecho de rechazar o cancelar la membresía de cualquier persona que no cumpla las condiciones definidas en estas condiciones generales de uso del programa de fidelización “my +”.

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, las reglas de membresía en el programa de fidelización “my +” son válidas por un período ilimitado siempre que el Miembro realice o declare al menos una compra de Productos, servicios de atención MY BLEND o utilice un MY Tarjeta regalo BLEND en el punto de venta físico o en el sitio web mencionado en el artículo 1 de las presentes condiciones generales de Uso durante un periodo de tres años. Sin embargo, el Miembro tiene derecho a dejar de participar en el Programa de fidelización “my +” en cualquier momento notificando su decisión de cerrar su cuenta al Servicio de Atención al Cliente de MY BLEND.
Cuando se cierra una cuenta, el contador de puntos se pone a cero y los puntos, beneficios y recompensas no utilizados que aún no se han solicitado, entregado o entregado se pierden permanentemente, incluso en el caso de una nueva suscripción posterior por parte del Miembro.

3. Ventajas del programa de fidelización my blend
3.1. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

La membresía en el Programa de Fidelización “my +” permite al Miembro acumular puntos al adquirir Productos MY BLEND, servicios de atención o utilizar una tarjeta regalo MY BLEND realizada en el punto de venta físico o en el sitio web mencionado en el artículo 1 de estas condiciones generales de Usar. Los puntos se acreditan automáticamente durante una de estas acciones sin que el Miembro tenga que realizar ningún otro trámite.

El método aplicable al cálculo de puntos es el siguiente:

1 € gastado al comprar un Producto, brindar atención MY BLEND en puntos de venta elegibles como se menciona en el artículo 1 de estas condiciones generales de uso, uso de una tarjeta regalo MY BLEND o cualquier otro tipo de compra que dé acceso a puntos (como la compra de una caja regalo) = 1 punto “mi +” ganado.

Los puntos tienen una vigencia de 1 año desde el 1 de enero de cada año calendario hasta el 31 de diciembre del mismo año.

En cada cambio de año calendario, el 1 de enero, los contadores de puntos se ponen a cero, salvo las excepciones que se mencionan a continuación. Los puntos no utilizados no se pueden recuperar. MY BLEND los dona automáticamente a la Asociación “La Maison des Femmes” tal como se presenta en la página de presentación del programa “my+” en el sitio www.my-blend.com.

El Socio será notificado mediante dos comunicaciones por correo electrónico previas al vencimiento de sus puntos al menos 2 meses antes de esta. Una comunicación final por correo electrónico le notificará la puesta a cero efectiva de su saldo de puntos y el importe transformado en donaciones de puntos si quedan puntos.

El Miembro puede consultar su saldo de puntos en cualquier momento conectándose a su cuenta personal en el sitio www.my-blend.com en la sección Mi Cuenta, especificando que los contadores en línea se actualizan en tiempo real. El Socio también tiene la posibilidad de desmaterializar su tarjeta de fidelidad en su “Wallet” móvil en iOS o Android. Para ello, el Miembro deberá dirigirse a la sección Mi Cuenta / Mi Tarjeta de Fidelidad y escanear el Código QR presentado.

En caso de disputa sobre el número de puntos acumulados, sólo será vinculante la información contenida en la base de datos MY BLEND.

3.2. BENEFICIOS DEL PROGRAMA CONTINUO

El Programa de Fidelización “mi +” ofrece a todos sus Socios, al unirse al programa, varias ventajas:

  • Al unirse al programa de fidelización “my +”, el Miembro se beneficiará de un obsequio de bienvenida ofrecido por MY BLEND. El obsequio es un kit que incluye, sujeto a disponibilidad: un Vanity y 2 Oshiboris (toallas). Este regalo se añadirá al primer pedido realizado por el Miembro y se enviará a la dirección proporcionada por este último durante su primera compra. Los gastos de envío correrán a cargo de MY BLEND. Este obsequio de bienvenida será entregado lo antes posible por MY BLEND. MY BLEND se reserva el derecho de modificar la naturaleza del obsequio de bienvenida en cualquier momento.
  • Para su cumpleaños, el Miembro se beneficiará de una oferta promocional. Esta oferta se materializará en un vale de reducción por valor del 15% válido en el siguiente pedido o en la próxima compra realizada por el Miembro durante 30 días a partir de su cumpleaños, sin condiciones de precio mínimo de compra. El Miembro será informado de la oferta enviando correos electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada en su área Mi Cuenta / Información Personal. El bono descuento deberá utilizarse en el punto de venta físico y/o en la página web mencionada en el artículo 1 de estas condiciones generales de uso. Esta oferta está condicionada a que el Miembro comunique su fecha de cumpleaños en el sitio web www.my-blend.com en la sección Mi Cuenta / Información Personal. MY BLEND se reserva el derecho de modificar el porcentaje del bono descuento en cualquier momento.
  • El Miembro se beneficiará de acceso previo a nuevos productos o servicios de atención MY BLEND. El Miembro será informado de los nuevos productos MY BLEND enviando correos electrónicos a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección Mi Cuenta / Información personal. El Miembro también podrá acceder a nuevos productos a través de la sección Mi Cuenta / Vista previa.
  • El Miembro se beneficiará de comunicaciones exclusivas en forma de correos electrónicos enviados una o más veces al año a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección Mi Cuenta / Información personal. La naturaleza y recurrencia de las comunicaciones quedarán a discreción de MY BLEND. Sin embargo, de acuerdo con el artículo 7 de estas condiciones generales de uso, el Miembro, manteniendo su condición de Miembro, podrá solicitar dejar de recibir cualquier comunicación de MY BLEND.

3.3. NIVELES DE RECOMPENSA Y USO DE PUNTOS ACUMULADOS

El Programa de Fidelización “my +” distingue varios niveles en función del número de puntos acumulados por el Miembro tras la compra de Productos MY BLEND o servicios de cuidado o el uso de una tarjeta regalo MY BLEND en el punto de venta físico “myBlend” de La Maison. el sitio web mencionado en el artículo 1 de las presentes condiciones generales de uso. Cuando el Miembro alcanza un nivel puede elegir:

  • Utilizar sus puntos para beneficiarse de uno o más productos MY BLEND de la selección de productos presentados en su cuenta en la sección [Transformer mes points]. Los puntos utilizados para la compra del producto MY BLEND se deducirán del saldo. El Miembro sólo podrá devolver un producto MY BLEND comprado mediante acumulación de puntos si está alterado o vencido. En este caso, el Miembro se compromete a informar la alteración del producto a la siguiente dirección serviceclient@my-blend.com dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del producto. Si se han respetado estas condiciones, MY BLEND se compromete a devolver el mismo producto sin modificaciones al Miembro, a su cargo.
  • Para donar tus puntos a la asociación “La Maison des Femmes”. Los puntos utilizados se descontarán de su saldo. En este caso, por 10 puntos concedidos, MY BLEND abonará una aportación económica de 1€ a la asociación.
  • Seguir acumulando puntos para pasar al siguiente nivel. Estos puntos no tienen valor monetario, no son canjeables ni reembolsables y sólo pueden utilizarse en el marco del programa de fidelización “my +”.

Los niveles son los siguientes:

  • Nivel 1: a partir de 700 puntos “my +” acumulados, el Miembro puede elegir 1 producto ofrecido de la selección de productos MYBLEND en la Cesta 1 o donar sus puntos a la asociación “La Maison des Femmes” por un valor de 70 €.
  • Nivel 2: a partir de 1000 puntos “my +” acumulados, el Miembro puede elegir 1 producto ofrecido de la selección de productos MYBLEND en la Cesta 2 y donar sus puntos a la asociación “La Maison des Femmes” por un valor de 100 €.
  • Nivel 3: a partir de 1300 puntos “my +” acumulados, el Miembro puede elegir 1 producto ofrecido de la selección de productos MYBLEND en la Cesta 3 o donar sus puntos a la asociación “La Maison des Femmes” por un valor de 130 €.
  • Nivel 4: a partir de 1600 puntos “my +” acumulados, el Miembro puede elegir 1 producto ofrecido de la selección de productos MYBLEND en la Cesta 4 o donar sus puntos a la asociación “La Maison des Femmes” por un valor de 160 €.

Cada nivel permite al Miembro beneficiarse de un producto ofrecido en formato de venta entre una selección de productos MY BLEND o donar puntos a la asociación “La Maison des Femmes”.

Las selecciones de productos MY BLEND y cupones de donación de puntos correspondientes a cada nivel se pueden consultar en el sitio www.my-blend.com en la página my + / Tu Programa de Lealtad o desde una cuenta personal en las secciones Mi Programa / Transformar mis puntos .

MY BLEND se reserva el derecho de modificar las diferentes selecciones de recompensas en cualquier momento.

Por cada donación de puntos realizada, MY BLEND se compromete a donar sistemáticamente el 50% del importe del valor asociado a la asociación “La Maison des Femmes”. Por ejemplo, por cada donación de puntos correspondiente a un valor de 70 €, MY BLEND donará 35 € adicionales a la asociación, es decir, una contribución financiera total de 105 €.

MYBLEND se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el porcentaje del importe adicional que dona a la asociación “La Maison des Femmes”.

Todos los puntos otorgados por los Miembros se transformarán en una contribución financiera pagada anualmente por MY BLEND a la asociación “La Maison des Femmes”.

Además, si todas las donaciones de puntos realizadas por los Miembros no permitieran alcanzar una contribución financiera anual de diez mil euros (10 000 €) pagada por MY BLEND a la asociación "La Maison des Femmes", MY BLEND se ha comprometido a pagar a la asociación una contribución financiera adicional para alcanzar esta cantidad de 10.000 €.

En el caso de que todas las donaciones de puntos permitan alcanzar una aportación económica anual de un valor igual o superior a 10.000 €, MY BLEND no realizará ninguna aportación económica adicional a la asociación.

3.4. PROMOCIONES Y OFERTAS COMERCIALES

El Programa de Fidelización “my +” también permite al Miembro beneficiarse de ventajas específicas y ofertas comerciales como invitaciones a ventas privadas o eventos.

MY BLEND se reserva el derecho de orientar el envío de sus ofertas comerciales a una parte de sus Miembros.

4. Condiciones de funcionamiento de “mi +”
4.1. TÉRMINOS DE DECLARACIÓN DE COMPRAS DE PRODUCTOS EN PUNTOS DE VENTA FÍSICOS O VIRTUALES APROBADOS ELEGIBLES PARA LA OPERACIÓN

1/ Compras de Productos o servicios de atención o uso de una tarjeta regalo MY BLEND en el punto de venta físico mencionado en el artículo 1 de estas condiciones generales de uso:

En la cuenta del Socio se acredita en un plazo de 24 horas el número de puntos correspondientes a sus compras.

2/ Compras de Productos o servicios de cuidado o uso de una tarjeta regalo MY BLEND en el sitio web mencionado en el artículo 1 de estas condiciones generales de uso:

A la cuenta del Miembro se le acredita automáticamente el número de puntos correspondientes a sus compras.

4.2. PROCEDIMIENTOS PARA ACTIVAR UN NIVEL DE RECOMPENSAS O DONACIONES DE PUNTOS

Para utilizar sus puntos de fidelidad, el Miembro debe conectarse a su cuenta personal en el sitio web www.my-blend.com y seleccionar las secciones Mi cuenta / Transformar mis puntos. A partir de 700 puntos acumulados, el Miembro puede elegir entre la selección de regalos que se le ofrecen. También puede optar por donar puntos en forma de cupón a la asociación “La Maison des Femmes”. Finalmente, también puede decidir seguir acumulando puntos para acceder a los siguientes niveles.

Las recompensas se envían a la dirección de entrega proporcionada por el Miembro al enviar el regalo. Los costos de envío de las recompensas son responsabilidad del Miembro, a menos que el Miembro decida recibir su regalo al mismo tiempo que un pedido de Productos y se alcance la cantidad mínima para beneficiarse de los costos de envío gratuitos. Los costos de envío y los tiempos de entrega de las recompensas varían según el país de envío y el método de entrega elegido.

Cuando el Miembro decide donar sus puntos, se le envía un correo electrónico de confirmación para indicarle que su donación de puntos ha sido tomada en cuenta. MY BLEND transmite anualmente a la asociación “La Maison des Femmes” todas las contribuciones financieras correspondientes al valor total de las donaciones de puntos realizadas por los Miembros durante un año.

Cuando se valida un pedido de premios, el Miembro ya no puede modificar la elección del regalo ni la dirección de entrega introducida.

5. Duración de la membresía en el programa de fidelización – condiciones de terminación

Si un Miembro desea rescindir su contrato de membresía del Programa de Lealtad, simplemente debe realizar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de MY BLEND enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: serviceclient@my-blend.com

Cualquier fraude, sospecha de fraude tangible, uso abusivo y/o incumplimiento de estas condiciones generales y, en particular, en caso de uso fraudulento, abusivo, malversación, un número anormalmente elevado de transacciones o, más generalmente, cualquier incumplimiento de estas condiciones generales de El uso puede, a criterio de MY BLEND, dar lugar automáticamente a la terminación definitiva del programa de fidelización con bloqueo de la cuenta de fidelización y pérdida de todos los derechos y ventajas inherentes al mismo, sin derecho a compensación alguna. Para evitar cualquier riesgo de fraude en el uso de la cuenta de fidelización, MY BLEND ha establecido medios permanentes de control y seguimiento.

6. Evolución del programa de fidelización

MY BLEND se reserva el derecho, en cualquier momento, de cancelar, sustituir o modificar total o parcialmente el programa de fidelización “my +”, así como las ventajas y servicios ofrecidos en el marco de este último.

En caso de que se produzca una modificación que afecte a los contadores de puntos y/o a las recompensas, MY BLEND informará a los Miembros de esta evolución por los medios que considere más adecuados (publicación en el sitio web, correo postal, correo electrónico, SMS, etc.). dentro de un plazo razonable anterior a la implementación de dicha modificación. Si no los eliminas dentro de este plazo, perderás estas ventajas.

7. Datos personales

MY BLEND, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital de 2.150.000 € inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 449 848 803, cuya sede social se encuentra en 9, rue du Commandant Pilot – 92200 Neuilly sur Seine, Francia, es responsable del tratamiento de datos personales para el programa de fidelización “mi +”.

La información recopilada como parte del programa de fidelización “my +” en el sitio web www.my-blend.com o por el Servicio de atención al cliente de MY BLEND (por escrito a través de la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com), está sujeta a procesamiento informático. tratamientos destinados a tramitar las solicitudes de los Socios, permitirles beneficiarse de las ventajas del Programa de Fidelización “mi +”, enviarles ofertas, noticias y anuncios personalizados en función de sus compras anteriores y/o intereses y realizar estadísticas y estudios.

MY BLEND conserva esta información durante un período que no excede la duración necesaria para los fines para los que fue recopilada. En cualquier caso, esta información se eliminará tan pronto como el Miembro no realice ninguna compra o no haya hecho clic en un hipervínculo contenido en un correo electrónico enviado por MY BLEND durante un período de 3 años.

De acuerdo con la normativa vigente, el Miembro tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de la información que le concierne así como derecho de oposición y limitación del tratamiento. También podrá formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte. Para ejercer estos derechos, el Miembro deberá enviar su solicitud acreditando su identidad a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@my-blend.com. El Miembro también puede presentar una queja ante la autoridad de control competente responsable de la protección de datos o buscar un recurso legal si sus datos se utilizan indebidamente.

Para obtener más información sobre la política de MY BLEND en materia de protección de datos personales, se invita al Miembro a consultar la Política de Confidencialidad en el sitio www.my-blend.com.

8. Responsabilidad

MY BLEND queda exenta de cualquier responsabilidad por cualquier consecuencia, directa o indirecta, de posibles anomalías o mal funcionamiento del Programa de Fidelización “my +”, cualquiera que sea su causa. En caso de mal funcionamiento o anomalías, MY BLEND se compromete a mantener el beneficio de la acumulación de puntos y/o minutos del Socio o una equivalencia.

El diputado declara estar perfectamente informado de las características intrínsecas de Internet y, en particular, del hecho de que la transmisión de datos en Internet sólo goza de una fiabilidad relativa, ya que éstos circulan por redes heterogéneas, con características y capacidades diversas, a veces saturadas. en ciertos momentos del día y que puedan afectar los tiempos de descarga o la accesibilidad a los datos, y que Internet es una red abierta y, en consecuencia, la información que transmite no está protegida contra los riesgos de apropiación indebida, intrusión en su sistema, piratería de datos , programas y archivos de su sistema, contaminación por virus informáticos, y que le corresponde tomar todas las medidas apropiadas para proteger los datos, archivos o programas almacenados en su sistema contra la contaminación por virus tales como intentos de intrusión en su sistema.

Cualquier incumplimiento por parte del Miembro o de un tercero que actúe en nombre del Miembro de las condiciones generales de uso del programa de fidelización MY BLEND “my +”, cualquier uso abusivo o fraudulento de las ventajas que ofrece, cualquier falsificación de la información comunicada a MY BLEND, así como cualquier comportamiento perjudicial para los intereses de MY BLEND por parte del Miembro, conlleva automáticamente la eliminación del Miembro del Programa de Fidelización “my +”. Se informa al Miembro que los proveedores de servicios involucrados en el Programa de Fidelización “mi +” tienen sus propias soluciones para analizar, detectar y reportar actos que presenten una anomalía o inconsistencia. Si corresponde, el acceso al espacio de un Miembro podrá suspenderse o cancelarse. La cancelación o el cierre de una cuenta conlleva la pérdida de los derechos inherentes a la membresía, en particular el saldo de puntos y/o minutos, sin que el Miembro ni ningún tercero o beneficiario pueda reclamar compensación alguna.

9. Nulidad parcial – modificación de las condiciones generales de uso

Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales fueran consideradas ilícitas o nulas, esta nulidad no tendría el efecto de dar lugar a la nulidad de las demás disposiciones de estas condiciones. MY BLEND se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las adaptaciones o modificaciones aplicables a cualquier uso del programa de fidelización posterior a dichas adaptaciones o modificaciones.

10. Controversias – ley aplicable – jurisdicción competente

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la ley francesa. Sólo la versión francesa de estas condiciones generales de uso del programa de fidelización “my +” es auténtica. Cualquier controversia que pueda surgir de la interpretación o ejecución de estas condiciones generales y de sus consecuencias se someterá a los tribunales competentes.

11. Mediación

Se informa al Miembro de la posibilidad de recurrir a la mediación en materia de consumo para cualquier conflicto que pueda surgir en relación con el uso del programa de fidelización “my +”. La derivación al mediador solo es posible si el Miembro ya se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de MY BLEND y no ha obtenido respuesta o satisfacción a su reclamación.

El Miembro puede ponerse en contacto con el Centro de Meditación y Arbitraje de París (CMAP) mediante el formulario disponible en el sitio web www.cmap.fr, por correo electrónico a la dirección consommateurs@cmap.fr o por correo postal a la siguiente dirección: CMAP – Servicio de Mediación del Consumidor, 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 París.

La Comisión Europea también ofrece una ventanilla única para consumidores y profesionales que deseen resolver, extrajudicialmente, disputas derivadas de transacciones en línea. Este servicio es accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr. Si tiene alguna pregunta sobre la resolución de una posible disputa, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.